L'approche centrée sur l'utilisateur par Owen Mumford élimine les risques et contribue à améliorer la conformité

Oli Gould, responsable de l’équipe design chez Owen Mumford, déclare : “Nous avons mis au point un processus de gestion des risques qui nous permet d’analyser de manière plus intelligente les dangers pour les professionnels de santé et leurs patients lors de l’utilisation de dispositifs médicaux, tels que nos produits d’administration de médicament. Nous pensons que cette approche renforcera la confiance dans l’utilisation des dispositifs, offrira de meilleurs résultats et favorisera l’observance des traitements par les patients.rnrnGould estime que le nouveau système permet aux entreprises de mieux comprendre les causes du risque et les raisons pour lesquelles il peut poser problème.rnrnIl précise : “Tandis que nous continuons à utiliser le système de cotation de gravité FMEA pour classer les éventuelles défaillances selon qu’elles impliquent ou non un préjudice, notre processus de gestion des risques amélioré va au-delà d’une simple notation du risque.rnrn”Le processus optimisé ne se limite pas à réduire les risques à un niveau acceptable, il vise à les supprimer totalement en prenant en compte les facteurs humains dans la conception et la fabrication de nos dispositifs.”rnrnLes risques sont identifiés en analysant l’interaction utilisateur avec le dispositif étape par étape, et à chaque étape, les dangers potentiels sont évalués. Pour réduire au maximum les risques pour l’utilisateur, qu’il soit professionnel de santé, aidant ou patient, Owen Mumford applique l’ingénierie des facteurs humains afin de rendre aussi simple que possible l’observance du traitement par l’utilisateur final.rnrnLe nouveau processus a été testé en interne et commence désormais à être déployé sur les produits existants.rnrnGould conclut : “Nous pensons qu’il est indispensable de garantir l’administration sécurisée des soins de santé et d’intégrer pleinement cet objectif dans la conception et le développement de nos produits. Owen Mumford prend très au sérieux son engagement dans ce domaine et nous sommes en train d’appliquer ce nouveau système à l’ensemble des produits en développement.”